1450 - Die Gesundheitsnummer
Die Nummer zu Ihrer telefonischen Gesundheitsberatung
Jetzt neu: Die telefonische Gesundheitsberatung gibt es ab 4. November auch in Salzburg
Nach dem Vorbild anderer europäischer Länder wie Großbritannien, Dänemark oder der Schweiz wurde in Österreich eine weitere Säule im Gesundheitssystem errichtet:
Die telefonische Gesundheitsberatung „Wenn’s weh tut! 1450“.
Unter der Rufnummer 1450 (ohne Vorwahl aus allen Netzen) erhalten Sie am Telefon Empfehlungen, was Sie am besten tun können, wenn Ihnen Ihre Gesundheit oder die Ihrer Lieben plötzlich Sorgen bereitet. Wir helfen schnell und unbürokratisch. So wird die telefonische Gesundheitsberatung zu Ihrem persönlichen Wegweiser durch das Gesundheitssystem und führt Sie dorthin, wo Sie im Moment die beste Betreuung erhalten.
Gerade wenn mal mitten in der Nacht der Zahn pocht, es am Sonntag im Bauch krampft oder am schönsten Nachmittag ein Insektenstich anschwillt, dann wissen Betroffene oft nicht, was zu tun ist. Können die Schmerzen selbst behandelt werden, soll am nächsten Tag ein Hausarzt aufgesucht werden, ist die Behandlung durch einen Facharzt erforderlich oder ist die Notfallambulanz die beste Adresse?
Gesundheitliche Beschwerden verunsichern und halten sich nicht an Öffnungszeiten. Vor allem bei Kindern oder älteren Menschen beunruhigen plötzlich auftretende Symptome.
Mit dem neuen Service Sie rund um die Uhr, an sieben Tagen in der Woche die Möglichkeit, bei gesundheitlichen Problemen anzurufen. Sie erhalten Auskunft über die Dringlichkeit Ihres Anliegens und eine medizinisch validierte Behandlungsempfehlung.
Zu Beginn eines Anrufes werden Sie nach Ihrem aktuellen Aufenthaltsort gefragt und das Vorliegen eines akuten medizinischen Notfalles wird ausgeschlossen, oder es erfolgt sofort die Entsendung des Rettungsdienstes. In weiterer Folge wird die Konsultation durch speziell ausgebildetes diplomiertes Gesundheits- und Krankenpflegepersonal weitergeführt. Basierend auf den geschilderten Symptomen wird in einem ausführlichen Gespräch das vorliegende Zustandsbild beurteilt. Dabei werden natürlich auch Faktoren wie Alter, Geschlecht und Vorerkrankungen berücksichtigt.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden durch ein Expertensystem unterstützt. Das bedeutet, dass gezielt schwerwiegende und zeitkritische Krankheitsbilder identifiziert bzw. ausgeschlossen werden können und schließlich eine Empfehlung zur Art und Dringlichkeit der weiteren Vorgehensweise gegeben werden kann. Abhängig von Tageszeit und Aufenthaltsort wird dann gemeinsam mit Ihnen die weitere Versorgung geplant. Das kann die Entsendung eines Visitenarztes sein, die Empfehlung zur Konsultation des Hausarztes oder die Empfehlung, eine Notfallaufnahme in einem Spital aufzusuchen.
Die telefonische Gesundheitsberatung unter 1450 ersetzt keine ärztliche Behandlung und stellt keine Diagnose. Ihre telefonische Gesundheitsberatung stellt aber einen idealen Wegweiser durch das große Angebot an Gesundheitsdienstleistern dar und ist erste Anlaufstelle bei neu aufgetretenen oder akut gewordenen Beschwerden, die keinen medizinischen Notfall darstellen.
So funktioniert's
- Sie haben plötzlich ein gesundheitliches Problem, das Sie beunruhigt.
- Rufen Sie die Nummer 1450 ohne Vorwahl über das Handy oder Festnetz.
- Eine besonders medizinisch geschulte diplomierte Krankenpflegeperson berät Sie gleich am Telefon und gibt Ihnen eine passende Empfehlung.
- Keine Sorge: Sollte sich Ihr Problem als akut herausstellen, kann natürlich auch sofort der Rettungsdienst (mit/ohne Notarzt) entsendet werden.
- Die Gesundheitsberatung ist kostenlos – Sie bezahlen nur die üblichen Telefonkosten gemäß Ihrem Tarif.*
Partner
Das Projekt „Gesundheitsberatung am Telefon“ ist ein Gemeinschaftsprojekt der Sozialversicherung, des Landes Salzburg und des Bundesministeriums für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz.
Das Rote Kreuz Salzburg wickelt die telefonische Gesundheitsberatung als verlässlicher Dienstleister für die Projektpartner ab.
Impressum
Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz
Stubenring 1, 1010 Wien
Tel.: +43-1/711 00-0
Datenschutz
Nähere Informationen zum Datenschutz
Wenn Sie bei der telefonischen Gesundheitsberatung 1450 anrufen, erhalten Sie in der Regel nur die wichtigsten Informationen zum Datenschutz, um in aller Kürze gut informiert zu sein.
Hier auf der Website wird der Verpflichtung zur Information nach Art 13 bzw. Art 14 DSGVO umfassend nachgekommen.
Verantwortlich für die Datenverarbeitung:
Da die Gesundheitsberatung dezentral betrieben wird, ist für die Datenverarbeitung jenes Bundesland oder jener Gesundheitsfond des Bundeslandes verantwortlich, aus dem Sie anrufen.
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist bei einem Anruf aus Salzburg:
Land Salzburg
Chiemseehof, 5010 Salzburg
Tel: +43 662 8042 0
Fax: +43 662 8042 2160
E-Mail: post@salzburg.gv.at
Datenschutzbeauftragter:
Tel: +43 662 8042 2031
E-Mail: datenschutz@salzburg.gv.at
Zwecke, für die Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden:
Ihre Gesundheitsdaten sowie Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Sozialversicherungsnummer werden für die administrative und technische Weiterentwicklung und das Qualitätsmanagement des Angebots der Gesundheitsnummer 1450 verarbeitet. Aus Qualitäts- und Beweissicherungsgründen wird Ihr Anruf bei der telefonischen Gesundheitsberatung aufgezeichnet, Ihre Gesprächspartner unterliegen als Angehörige der Gesundheits- und Krankenpflegeberufe aber der Verschwiegenheitspflicht.
Quellen, aus denen die Daten stammen
Wenn Sie für sich selbst bei der telefonischen Gesundheitsberatung anrufen, werden die personenbezogenen Daten bei Ihnen erhoben. Nicht immer rufen Sie aber für sich selbst an: Es kann vorkommen, dass jemand anderer für Sie oder Sie für jemand anderen anrufen. Die Quelle, aus der die Daten erhoben werden, stellt immer die anrufende Person dar. Aus anderen Quellen werden keine Daten erhoben.
Rechtsgrundlage, aufgrund derer Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden:
Da unter anderem Ihre Gesundheitsdaten verarbeitet werden, werden Ihre personenbezogenen Daten nicht nur auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sondern auch auf Grundlage des Art. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO verarbeitet, also auf Grundlage Ihrer (ausdrücklichen) Einwilligung. Ihre ausdrückliche Einwilligung bringen Sie bei dem Anruf der telefonischen Gesundheitsberatung durch das Drücken der Taste 1 zum Ausdruck.
Ihre (ausdrückliche) Einwilligung können Sie jederzeit ohne Angaben von Gründen widerrufen. Nach dem Widerruf erfolgt die Löschung aller gespeicherten Daten, die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bis zum Zeitpunkt des Widerrufs wird dadurch allerdings nicht berührt. Falls Sie Ihre (ausdrücklichen) Einwilligung widerrufen wollen, wenden Sie sich bitte an das verantwortliche Bundesland bzw. Gesundheitsfonds des Bundeslandes.
Wer Ihre personenbezogenen Daten erhält (Empfänger):
Für statistische Zwecke zur Verbesserung des Gesundheitssystems werden Ihre Sozialversicherungsnummer sowie eine fortlaufende Fall-ID und ein – je nach Bundesland eindeutiges – Lieferantenkürzel zur Identifikation des Übermittlers verschlüsselt an den
Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger
Haidingergasse 1, 1030 Wien
als Auftragsverarbeiter übermittelt.
Von dessen Sub-Auftragsverarbeiter, der in seinem Einfluss stehenden
Sozialversicherungs-Chipkarten Betriebs- und Errichtungsgesellschaft m.b.H. - SVC
Ernst-Melchior-Gasse 22, 1020 Wien
werden Ihre personenbezogenen Daten effektiv anonymisiert, sodass die Zuordnung der personenbezogenen Daten auf Sie nicht mehr möglich ist.
Für den Betrieb ziehen die Bundesländer unterschiedliche Auftragsverarbeiter heran. Bitte wenden Sie sich für nähere Informationen direkt an das jeweilige Bundesland.
Wie lange die Daten gespeichert werden (Speicherdauer):
Ihre Daten werden für maximal 5 Jahre gespeichert. Danach werden sie gelöscht oder zumindest der Bezug zu Ihnen beseitigt (Anonymisierung).
Ihre Rechte:
Ihnen kommen die Rechte aus der DSGVO und dem DSG zu, das heißt Sie haben grundsätzlich das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Wenden Sie sich dazu bitte an den jeweiligen Verantwortlichen.
Gemäß Art. 77 DSGVO haben Sie das Recht auf Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde (dsb@dsb.gv.at; Barichgasse 40-42, 1030 Wien), wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen österreichisches oder europäisches Recht verstößt.
Hinweise zu Cookies
Das Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz (BMASGK) möchte Ihnen den bestmöglichen Service bieten. Dazu speichern wir Informationen über Ihren Besuch in sogenannten Cookies. Durch die Nutzung dieser Webseite erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies einverstanden.
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Das BMASGK steht zu seiner Verantwortung, persönliche Daten zu schützen. Hier wird erläutert, welche Daten im Zuge der Nutzung von 1450.at erhoben und für welche Zwecke sie verwendet werden. Im Sinne der für die Website geltenden Qualitäts und Transparenzanforderungen umfasst diese Offenlegung nicht nur personenbezogene Daten, sondern auch solche Daten, deren Personenbezug nicht eindeutig gegeben ist und Daten ohne Personenbezug.
Die nachfolgende Erklärung gilt für die Inhalte und Services der Domäne „www.1450.at“. Sie gilt ferner für alle auf diese Domäne zugriffsberechtigten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des BMASGK.
Unsere Verantwortlichkeit:
Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz
Stubenring 1, 1010 Wien
Tel.: +43 (1) 711-00 - 0
E-Mail: post@sozialministerium.at
Für den Bereich Gesundheit wurde Frau Mag. Barbara Schmeissl,
barbara.schmeissl@sozialministerium.at, als Datenschutzbeauftragte benannt
Welche Daten wir verarbeiten:
Für Zwecke dieser Website werden grundsätzlich keine sensiblen Daten erhoben. Sollten jedoch solche Daten im Rahmen der Verwendung der zur Verfügung gestellten Funktionalitäten unaufgefordert und/oder unbeabsichtigt von Nutzerinnen oder Nutzern bekannt gegeben werden, sichert das BMASGK zu, diese Daten unverzüglich zu löschen (siehe dazu „Ihre Rechte“).
Bei jedem Besuch der Website werden folgende Sitzungsdaten erhoben bzw. verarbeitet:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Besuchs
- aufgerufener Link und Aufrufmethode
- HTTP-Status, Dateigröße und Antwortdauer
- referrer (Webseite, von der die Besucherin/der Besucher kommt)
- user agent (Bezeichnung des Browsers der Besucherin/des Besuchers)
- style-Angaben (nutzerseitige Einstellung der Schriftgröße)
- pixel tag (Miniaturgrafik)
- query strings (z.B. Suchbegriffe)
Zu welchem Zweck wir die Daten verarbeiten:
Wir verarbeiten Ihre Daten
- zur Steuerung der Anwendung (Aufruf und Darstellung von Seiten uns Services),
- für die Erstellung anonymisierter Auswertungen (Nutzungsstatistiken),
- zur Suche und Behebung von Fehlern und
- für Sicherheitsmaßnahmen (Erkennung und Abwehr von Angriffen auf die Webseite oder die IT-Infrastruktur des Betreibers)
Aus Suchanfragen der Nutzerinnen und Nutzer kann der Website-Betreiber wichtige Hinweise auf Art und Umfrang des Informationsbedarfs ableiten. Diese Daten werden ausschließlich für die Analyse der Anforderungen in Bezug auf die inhaltliche Weiterentwicklung der Webseite verwendet.
Unsere Rechtsgundlage für die Verarbeitung
Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist unser überwiegend berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), welches darin besteht, die oben genannten Zwecke zu erreichen.
Wer Ihre Daten erhält (Empfänger):
Zugriffsberechtigt bezüglich aller genannten Daten sind nur die zuständigen Systemadministratorinnen und Systemadministratoren des BMASGK.
Wie lange die Daten gespeichert werden
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Es wird aber darauf hingewiesen, dass beim Aufruf von Services Dritter die Daten aufgrund gesetzlicher Vorschriften mitprotokolliert werden (müssen), die für sich oder in Verbindung mit den genannten Sitzungsdaten die Rückverfolgung auf einzelne Nutzer ermöglichen können.
Die Identifizierung einer Nutzerin/eines Nutzers oder des personenbezogenen Nutzungsverhaltens (sogenanntes user tracking) ist zulässig.
Ihre Rechte:
Ihnen kommen die Rechte aus der DSGVO und dem DSG zu, dh. Sie haben grundsätzlich das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie ein Widerspruchsrecht und das Recht auf Datenübertragbarkeit.
Die Berichtigung oder Löschung der in Sicherungskopien enthaltenen Daten hat aus wirtschaftlichen Gründen zu unterbleiben.
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*1450 ist eine der öffentlichen Kurzrufnummern für besondere Dienste; manche Betreiber haben diese Kurzrufnummern explizit aus ihren inkludierten Minuten ausgenommen. Nähere Informationen finden Sie in den Entgeltbestimmungen Ihres Betreibers.